第九十六章 良性发展

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最后还是王艳丽打电话通知,让郑峰等人不来上班的,不过这都是在争得梁瑞的同意之后才开始执行的。郑峰离开后,梁瑞委托王艳丽接替了餐厅经理的职务。王艳丽坦称自己没有做过管理,怕做不好。梁瑞却说:“我相信你,精诚所至金石为开,你身上有这股力量,不用岂不是放着浪费了?”王艳丽非常感动,她在忙完本职工作的同时,抽出大量的时间学习管理,她不想辜负梁瑞信任与重托。

王艳丽召集全体员工开会,重新拟定了一些新的规章制度和一系列的小目标及激励方案,首先要树立餐厅价值观:简单真诚,公平公正,责任感恩;接着告诉大家餐厅经营的最终目标:找一群志同道合的人开心的慢慢老去,让幸福的人留在餐厅,让不幸福的人离开餐厅;再下来就是餐厅使命:为大家提供健康安全营养食品,为员工创造一个美好的家园;还鼓舞大家要负能量往上传,正能量往下传,沟通看对象,说话分场合。当面说缺点,背后说优点等等......

王艳丽每人发一张纸,让大家写出自己渴望想要拿到的工资标准与梦想,挖掘员工的潜在思维,寻找正确的培养对象。她还告诉大家,每个人的工资都是自己可以决定的,公开透明化,不存在任何的遮遮掩掩,不存在任何偏瘫。不管你是谁?不管你之前对餐厅做出的贡献有多大或多小?从今天起,从现在起,靠能力说话,靠事实证明。

每个人在做好本职工作的同时,另外完成了份外的某项工作,这些人都应该获取不等的奖励,做得多,拿得就多。每一项工作都是明码标价的,打破过去发多少拿多少的旧传统模式,实现想赚多少就能赚多少钱的高科技新领域。“机会都是留给那些有准备的人,大家都准备好了吗?”

“准备好了。”随着台下参差不齐的回答,王艳丽并不气馁,她知道这个团队需要她来带领,她必须信心满满,漏出一丝一毫的沮丧都是不可饶恕的罪过。

接下来,王艳丽宣布了一系列奖罚标准;优秀员工奖:每月月冠军200元,季冠军500元,年冠军1000元;点子奖:为餐厅出谋划策不断更新换代,方法一经采用必须奖励,金额在50元至10,000元不等,甚至更多,主要看对餐厅的贡献影响有多大;开发客源奖:按照一定的比例抽取相应的金额;师父奖:老员工带会一个新员工,统一奖励200元,做领导的会不定时考察,杜绝傲慢无礼,杜绝遮遮掩掩......餐厅所有的工种,只要大家用心去做,相信都能做好。再好一点儿是:只要你有想法,只要你想改变自己,使自己越变越优秀,餐厅都会大力支持,并力所能及地提供一系列的帮助。餐厅不是仅限于所在的部门才有执行权去坚守某项任务,任何部门任何人都可以在做好本职工作的基础上,踊跃参加,争取做到人人万能,万能人人,那个部门有需要,全体总动员.....让大家在工作的同时找到快乐,在快乐的同时赚到钞票,人人平等,杜绝老姿态。

王艳丽还强调,凡是在餐厅上班的员工,必须都是积极向上的,必须都是精神饱满的,警告如下:凡是接到有客人投诉的员工,轻者罚款,重者立即辞退,让大家时刻谨记顾客是皇帝的经营理念。顾客之所以选择到我们这里消费,看中的只有两点,一、是菜肴的质量与口味;二、就是感觉,考验服务人员的态度是否舒适与否?当然,两者也可以并驾齐驱相互依存,缺一就不会完美。所以我们在做不了大厨的同时,不妨在服务态度上多下功夫,实现个人价值的最大化。

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