“你现在还不走？”那个同事又问。
“我就在这里看看这些东西吧，”张云强指了指自己桌上的一叠资料，笑道，“反正回去了还不如这里有空调呢。”
张云强其实在这里工作已经有一段时间了，不算是纯粹的新员工，不过张云强没有打算在这个小地方一直待下去，所以也就没有在这里买房的想法，一直是租着一个房子。
上班不久的张云强当然也租不起太好的地方，现在住的地方环境倒是不错，但是没有安装空调，所以租的比较便宜。
“好，那我就先走了。”那人说着，便拉开门离开了办公室。
张云强目送同事消失在门口，活动了一下僵硬的脖子，又继续看起眼前的东西来。
张云强正是阳泉市工商局的一个工作人员，负责处理消费者投诉的事务，通俗的说，其实也就是阳泉市的消费者协会的工作人员。
严格来说，消费者协会是一个社会组织，而工商局是一个政府机关，理论上两者是没有关系的，但在现实的情况下，消费者协会实际多半是以工商局的附属组织的状态而存在。
全国大部分消费者协会的办公地点都和当地工商局是一个地方，里面的工作人员也可以看作是工商局的一部分人员在进行工作。
工商局和消费者协会的不同之处在于工商局，主要是跟国家部门与商业的商户打交道，而消费者协会主要是消费者和商户的纠纷。
全国大部分消费者协会和工商局的关系都是如此，阳泉镇自然也不例外。
阳泉镇消费者协会的办公室设在阳泉镇工商局的小楼里面，办公室里的工作人员都在做着自己的事情，显得有些清闲。
阳泉镇是一个小地方，有商业也并不像那些大城市里那么多，所以阳泉镇工商局的事情也比较少。
不过，工作量少不等于工作简单。
阳泉镇的商户大都是些小商户，这就意味着他们总是有一些考虑不周的地方，有时候甚至有些不规范的地方，使得商户和消费者之间产生的纠纷很难解决，一件鸡毛蒜皮的小事却可能出现各种令人意想不到的扯皮。
张云强就是阳泉镇消费者协会在本地的员工，他在这里工作的时间不算很长，最初主要是接听投诉电话为主，不过随着工作经验的增长，最近也开始出门去办事情，解决一些商户和消费者之间的纠纷。
而哪些事情需要出门到现场办事，哪些事情最好在电话里面解决，这就是张云强即将面临的问题。
张云强手上的资料就是过去的许多老同事在工作中总结出来的经验，整理出来之后拿给新人学习，让张云强这类新来的工作人员尽快学会。
下周一就要进行一次笔试，到时候的成绩会进行考核。
这时，张云强看的就是关于这次考核的资料：“……消费者协会理论上只处理商户和消费者之间的纠纷，而工商局则处理商户的资质问题，看上去是两个方面的问题。但在实际工作中，如果消费者和商户纠纷闹得不可开交，那就可能牵扯到商户的经营资格问题。”
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