“华总，如果不是看在你的面子上，我这次就非走不可了。”老周说，“不过那小子太猖狂了，对别人连一点基本的尊重都没有，太气人了！”
安抚了老周，华澍以此为契机，想与吴天沟通——想跟他讲明团队团结的重要性，讲明现如今市场莫测，人心多变，能请来工人又留住工人，不仅仅是靠钱就可以解决的事情。关键的时候，公司与工人之间的情感是很重要的。可这些话吴天不仅一句都听不进去，反而还教训华澍道：“我这个人就爱说实话，不喜欢搞虚伪的东西。什么情感？他们跟你讲情感？你不付钱看看他们拿什么回报你的情感！我告诉你，对老周他们这些人，该说狠话就得说，简单粗暴最有效！咱们不能跟他们走得太近，这些人稍微给他点好脸色就会蹬鼻子上脸，还怎么管理？”
华澍提醒他跟人说话注意点方式，尊重对方就是尊重自己。
吴天却回答道：“作为专业人士，他们要以精益求精的精神对待自己手里的工作才值得被尊重。算了，专业上的事，你也不太明白。”吴天说完就转身走了。
华澍已经是一忍再忍，但终于忍无可忍。
小刘临走时整理了一摞材料，悄悄塞给了他。这些材料显示，吴天打造的两个室内设计方案是以移花接木的方式，先后抄袭了澳大利亚、英国、美国等五个欧美国家的经典个案，而且有图有真相，全都有据可查。华澍本来想在开会时把这件事拿出来讨论讨论，但想到突然公开会让吴天太尴尬，就先把事情报给了老季，想先看看老季的态度。老季对这件事很震惊，不过很快就平复了情绪，他要求华澍先不要声张，待时机成熟再行解决。可过了几天，老季却不再提“解决”的事，而是对华澍表示，那些材料他仔细研究过了，如今全世界人民生活同质化严重，设计创意上的近似与雷同，算不上抄袭……但既然雷同，叫吴天修改一下就可以了。老季的态度令华澍失望，因为这明显是不愿意得罪吴天。华澍却没办法容忍这口污浊之气——如果公司对这种原则性的问题都可以视而不见，会有怎样的后果？纵容恶行，往小里说，会带坏整个团队的风气；往大里讲，就会败坏整个碧海集团的形象。他再次找吴天谈话，严厉要求他把即将施工的设计稿撤回并明明白白地跟吴天讲了废掉设计稿的真正原因。吴天被当面揭了老底，恼羞成怒自不必说，从此更是把华澍当成了他的眼中钉、肉中刺。
这件事发生后不久，碧海集团的一个楼盘突然出了事故。那个楼盘叫“美润海景”，是公司三个月前交付的。
事故的起因是一位业主在网上爆料，说是入住新居后，他发现装修质量存在严重问题。据他反映，问题主要集中在壁纸上，几个房间的壁纸都出现了不同程度的脱落、霉变、散发异味儿，导致老人与孩子咳嗽不断。
华澍闻讯后第一时间到现场进行了调查，得出的结论为此楼盘位于沿海一线，由于春季返潮，低楼层房屋受湿空气影响，导致了墙纸脱落。当然，除了潮湿空气的影响，这与装修选用壁纸胶水时没考虑到空气湿度也有一定关系。在选用胶水这个环节把关不严，属于他们的工作失误。华澍积极与业主协调，想主动安排维修，然而业主不同意维修，以无法继续信任开发商的装修品质为由，要求退还当初购房合同约定的每平方米六千元的精装修款项，要自己重新装修。华澍认为这是无理要求，客户却理直气壮地胡搅蛮缠，要求开发商将全部装修砸掉拆走，因为他们全家没有一个人喜欢开发商的统一装修。
别说华澍没这个权力同意这种要求，就算他愿意拿钱了结这个棘手的问题，碧海集团的领导也绝不会纵容这一无理要求。可屋漏偏逢连夜雨，在与这家业主进行协商的过程中，同一楼盘又有其他几家业主陆续发现了室内装修的各类问题。尽管都是些边边角角的小问题，但这些人集中起来在网上公开向开发商发出了声讨，且发出维权呼声的业主累加起来刚好超过了十家，于是一夜之间，这件事变成了所谓的“群体事件”。
华澍在碧海集团的装修部任职多年，自他上任以来，一直视工程质量为职业生命，重视装修质量更是他座右铭般的指导思想与工作理念。本来，精装修房屋在交付之后出现个别意外瑕疵，在保修期内给予及时的修缮，这属于正常现象。但像这种集中出现问题，业主不接受维修且诉求刁蛮无理的，他还是头一遭遇见。华澍全力以赴地以最大的诚意“灭火”，可这次事件从一开始就仿佛有人在背后操纵，那些要求维权的业主丝毫不理会华澍提出的补偿条件，仍然势不可当地在小区门口拉起了横幅，成功地招来了媒体记者。为尽快将负面影响降到最低，碧海集团的相关部门在与业主谈妥维修及赔偿条件之后，由老季找华澍谈话，暗示华澍离职或以其他方式承担责任。
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